Informații GDPR
Cum respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor în serviciile noastre
1Ce este GDPR?
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) este o regulamentare europeană care a intrat în vigoare la 25 mai 2018 și reglementează modul în care organizațiile colectează, procesează și protejează datele personale ale cetățenilor UE.
Principiile GDPR
- • Legalitate: Procesarea pe baza unui motiv legal
- • Transparență: Informare clară despre procesare
- • Minimizarea: Doar datele necesare
- • Exactitatea: Date corecte și actualizate
- • Limitarea scopului: Pentru scopuri specifice
- • Limitarea stocării: Doar cât este necesar
- • Securitatea: Protecție adecvată
- • Răspunderea: Demonstrarea conformității
2Responsabilul de procesare
ClickFixIT este responsabilul de procesare al datelor personale în conformitate cu GDPR.
Date de identificare
Denumire:
ClickFixIT
Email:
contact@clickfixit.ro
Telefon:
0762444577
Adresă:
Str. Biruinței 51-57, Popești-Leordeni 077160
3Categorii de date personale procesate
Date de identificare
- • Nume și prenume
- • Adresă de email
- • Număr de telefon
- • Numele companiei
- • Funcția în companie
Date de contact
- • Adresa de facturare
- • Adresa de livrare
- • Adresa de email profesională
- • Numere de telefon de serviciu
Date tehnice
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Sistemul de operare
- • Paginile vizitate
- • Timpul petrecut pe site
Date comerciale
- • Istoricul comenzilor
- • Preferințele de servicii
- • Comunicările comerciale
- • Feedback și recenzii
4Scopurile și baza legală pentru procesare
| Scopul procesării | Categorii de date | Baza legală | Perioada de păstrare |
|---|---|---|---|
| Prestarea serviciilor | Identificare, contact | Execuția contractului | 10 ani |
| Facturare și plăți | Identificare, contact, financiare | Obligația legală | 10 ani |
| Marketing direct | Identificare, contact | Consimțământul | Până la retragere |
| Analiza site-ului | Tehnice, comportamentale | Consimțământul | 26 luni |
| Suport tehnic | Identificare, contact, tehnice | Interesul legitim | 3 ani |
5Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces (Art. 15)
Să obțineți informații despre procesarea datelor dumneavoastră personale
Dreptul de rectificare (Art. 16)
Să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul de ștergere (Art. 17)
Să ștergeți datele în anumite condiții
Dreptul de restricționare (Art. 18)
Să limitați procesarea datelor
Dreptul de opoziție (Art. 21)
Să vă opuneți procesării pentru interesul legitim
Portabilitatea datelor (Art. 20)
Să obțineți datele într-un format portabil
Cum să exercitați aceste drepturi
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la:
Vă vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea cererii.
6Măsuri de securitate implementate
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protejarea datelor:
Măsuri tehnice
Criptare SSL/TLS
Pentru toate transmisiile de date
Criptare la rest
Pentru datele stocate
Autentificare multi-factor
Pentru accesul la sisteme
Monitorizare continuă
Pentru detectarea intruziunilor
Măsuri organizaționale
Acces restricționat
Doar personalul autorizat
Formare personal
Despre protecția datelor
Politici interne
Proceduri de securitate
Audituri regulate
Verificarea conformității
7Transferuri internaționale de date
În anumite cazuri, datele dumneavoastră personale pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE).
Furnizori cu transferuri internaționale
Google Analytics
Datele sunt transferate în SUA pe baza Deciziilor de Adecvare și Clauzelor Contractuale Standard.
Servicii de hosting
Folosim furnizori cu certificări de securitate internațională și clauze contractuale de protecție a datelor.
Servicii de email
Transferuri securizate cu măsuri de protecție adecvate.
8Procedura în caz de violare a datelor
În cazul unei încălcări a securității datelor personale, vom urma următoarea procedură:
1. Detectarea și evaluarea
Identificarea imediată a încălcării și evaluarea riscurilor pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice.
2. Notificarea autorității
Notificarea ANSPDCP în maximum 72 de ore de la constatarea încălcării, dacă există risc pentru drepturile persoanelor fizice.
3. Notificarea persoanelor vizate
Informarea persoanelor vizate în cel mai scurt timp posibil, dacă încălcarea prezintă un risc ridicat pentru drepturile lor.
4. Măsuri de remediere
Implementarea imediată a măsurilor pentru a limita consecințele și a preveni viitoare încălcări.
9Contact pentru aspecte GDPR
Pentru întrebări despre conformitatea GDPR sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră:
ClickFixIT - Responsabil GDPR
Email:
contact@clickfixit.ro
Telefon:
0762444577
Adresă:
Str. Biruinței 51-57, Popești-Leordeni 077160, România
Autoritatea de supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Website: www.dataprotection.ro
10Modificări ale acestei informații
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această informație GDPR pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă.
Modificările semnificative vor fi notificate prin email către toți clienții existenți și prin anunț pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Ultima actualizare: 20 ianuarie 2025
Versiunea: 1.0
Ai întrebări despre GDPR?
Contactează-ne pentru clarificări sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră.