Politica de Confidențialitate
Cum protejăm și utilizăm datele personale ale clienților noștri
1Introducere
ClickFixIT (“compania”, “noi”, “niște”) respectă drepturile dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale ale clienților noștri.
Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Date de contact pentru protecția datelor:
- Email: contact@clickfixit.ro
- Telefon: 0762444577
- Adresă: Str. Biruinței 51-57, Popești-Leordeni 077160
2Datele pe care le colectăm
Date de identificare
- • Nume și prenume
- • Adresă de email
- • Număr de telefon
- • Numele companiei
- • Adresa de facturare
Date tehnice
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Sistemul de operare
- • Paginile vizitate
- • Timpul petrecut pe site
Date sensibile
Nu colectăm date sensibile (origine rasială, opiniuni politice, afilieri religioase, date de sănătate) fără consimțământul explicit.
3Cum colectăm datele
Colectăm datele prin următoarele metode:
Formulare de contact
Când ne contactați pentru oferte sau suport
Contracte de servicii
Informații necesare pentru prestarea serviciilor
Comunicări directe
Email, telefon, mesaje
Cookies și tehnologii similare
Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
Analiză web
Google Analytics, instrumente de monitorizare
Rețele sociale
Când interacționați cu conținutul nostru
4Scopurile procesării datelor
Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
Prestarea serviciilor
- • Dezvoltarea site-urilor web conform cerințelor
- • Oferirea de suport tehnic și mentenanță
- • Comunicarea despre proiecte
Relații comerciale
- • Pregătirea ofertelor personalizate
- • Facturarea și gestionarea plăților
- • Menținerea relațiilor cu clienții
Îmbunătățirea serviciilor
- • Analiza utilizării site-ului
- • Optimizarea experienței utilizatorului
- • Dezvoltarea de noi funcționalități
Obligații legale
- • Respectarea cerințelor fiscale
- • Arhivarea documentelor contractuale
- • Răspunderea la cereri oficiale
5Baza legală pentru procesare
Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor motive legale:
Consimțământul
Pentru newsletter, marketing direct, cookies non-esențiale
Execuția contractului
Pentru prestarea serviciilor contractate
Interesul legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării
Obligația legală
Pentru respectarea cerințelor fiscale și de arhivare
6Partajarea datelor cu terțe părți
Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le partajăm doar în următoarele situații:
Furnizori de servicii
- • Servicii de hosting și cloud computing
- • Servicii de email marketing
- • Servicii de plată online
- • Servicii de analiză web (Google Analytics)
Autorități competente
- • La cererea autorităților de aplicare a legii
- • Pentru respectarea obligațiilor legale
- • Pentru protejarea drepturilor noastre sau ale altora
Protecție
Toți furnizorii de servicii sunt obligați prin contract să respecte aceleași standarde de protecție a datelor ca și noi.
7Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protejarea datelor:
Criptare SSL/TLS
Pentru toate transmisiile de date
Acces restricționat
Doar personalul autorizat
Backup-uri regulate
Pentru recuperarea datelor
Monitorizare continuă
Pentru detectarea intruziunilor
Actualizări de securitate
Pentru sistemele și software-ul
Formare personal
Despre protecția datelor
8Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Să știți ce date avem despre dumneavoastră
Dreptul de rectificare
Să corectați datele inexacte
Dreptul de ștergere
Să ștergeți datele (“dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de restricționare
Să limitați procesarea datelor
Dreptul de opoziție
Să vă opuneți procesării
Portabilitatea datelor
Să obțineți datele într-un format portabil
Pentru a exercita aceste drepturi:
Contactați-ne la contact@clickfixit.ro cu subiectul “GDPR Request” și vă vom răspunde în maximum 30 de zile.
9Cookies și tehnologii similare
Utilizăm cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site:
Cookies esențiale
Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, securitate)
Baza legală: Interesul legitim
Cookies de analiză
Pentru înțelegerea modului în care utilizați site-ul (Google Analytics)
Baza legală: Consimțământul
Cookies de marketing
Pentru personalizarea conținutului și rețelelor sociale
Baza legală: Consimțământul
Puteți gestiona preferințele pentru cookies în setările browser-ului dumneavoastră.
10Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar:
Date de contact
3 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului
Date contractuale
10 ani conform cerințelor de arhivare fiscală
Date de analiză web
26 de luni (Google Analytics) sau până la retragerea consimțământului
Newsletter
Până la dezabonare sau retragerea consimțământului
11Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările semnificative vor fi notificate prin:
- Email către toți clienții existenți
- Anunț pe site cu 30 de zile înainte
- Actualizarea datei de modificare
12Contact pentru protecția datelor
Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră:
ClickFixIT - Protecția Datelor
Email:
contact@clickfixit.ro
Telefon:
0762444577
Adresă:
Str. Biruinței 51-57, Popești-Leordeni 077160, România
Autoritatea de supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Ai întrebări despre protecția datelor?
Contactează-ne pentru clarificări sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră.
Contactează-ne acum